常見问题


在这里找到您问题的答案:

 
帐号
 
如何创建帐号?
在此处或者在我们网站的左上角点击“我的帐号”链接,然后点击“创建帐号”按钮。在表格中填入所有必填信息后再点击“创建帐号”按钮。
如何编辑帐号信息?
在此处或者在我们网站的左上角点击“我的帐号”链接,然后登录。在帐号欢迎页面上,选择“帐号信息”,“地址簿”或“帐号控制面板”来添加或修改您的帐号信息。
忘记密码怎么办?
在此处或者在我们网站的左上角点击“我的帐号”链接,然后登录。点击位于“登录”按钮旁边的“您忘记了密码吗?”,提供与您的帐户关联的电子邮箱地址。 重置密码的说明将通过电子邮件发送到该地址。
 
我的订单
 
如何下单?
在此处或者在我们网站的顶部点击“品类”链接,然后选择产品类别。如果您想购买某件产品,可以点击它的图片查看更多细节。选择您想要的尺码和数量,然后点击“加进购物车”按钮。您的购物车将在页面右侧显示。如果确定下单,请您点击“结帐”按钮。
不创建帐号可以下单吗?
很遗憾,如果您没有账号,您将无法下单。请您参阅如何创建帐号?部分。
 
付款信息
 
我可以选择哪些付款方式?

在结帐过程中,您可以选择我们当前提供的任何付款方式,然后继续下单。 请注意,我们只有在收到您的付款后才会发货。

为了您的方便起见,您可以轻松在线下单并通过以下方式付款:
信用卡/借记卡:在线订单可通过维萨卡和万事达卡(Visa & Master Card)在我们的安全服务器上支付。
贝宝:结帐时请您选择贝宝(Paypal)付款选项,您将被引导至贝宝页面以完成付款。

美国运通卡:在线订单可通过美国运通卡(American Express)支付。

亚马逊付款:如果您选择通过亚马逊付款支付(Amazon Payment),您将被引导至“登录”并将在完成购买之前查看需要支付的金额。
所有的付款均通过安全的服务器处理。我们不会存储任何的信用卡资料,因此没有人能够存取您的付款信息。

 
物流配送
 
我的订单什么时候发货?
请查看每个商品的页面以获取每个商品是否有货的更多信息。 此外,下单后您可以在此处或者在我们网站的左上角点击“我的帐号”链接来跟踪您订单的状态。 当您的订单发货后,您将通过电子邮件收到发货确认信息。发货后24-48小时内,你将收到订单跟踪信息。
我的运费是多少?

运费是在提交您的付款信息之前自动计算的。运费取决于多种因素,包括您订购产品的重量以及您选择的送货方式。

请参阅我们的配送政策以获取更多信息。

你们会送货到我的国家来吗?
要查看我们目前是否配送到您的国家/地区,请在购物车中添加一件产品,查看购物车,然后点击“结帐”按钮。 在地址输入页面上,您可以查看我们当前可配送的国家/地区列表。 如果您所在的国家/地区不在可配送的国家/地区的下拉菜单中,很遗憾,我们目前还无法配送到您的国家/地区。
我的订单什么时候发货?我的运费是多少?

运费是在提交您的付款信息之前自动计算的。您只需将产品添加到购物车中,然后前进到“结帐”页面,您将在其中看到配送方式选项及其价格。 在收到您的付款后,我们很快就会发货。

请参阅我们的配送政策以获取更多信息。

我需要付关税和税款吗?

运送到美国以外的目的地的订单可能包含关税和税款。对于您所在国的关税和税款的详细信息,请咨询您当地的海关。对于您的国际订单运输可能产生的任何进口税,关税或经纪费,我们不予负责。

VENUM在任何情况下都不会:

-负责这些相关费用。

-为拒绝支付这些相关费用的顾客退款。

关税以及所有相关税款和费用完全由顾客承担。 这些费用必须由顾客在货物到达/接收时向运输公司或当地海关支付。

 
退货
请点击此处查看我们的退货政策。